TECH EXPENSES MANAGEMENT

• Formar profesionales capaces de efectuar una gestión optima de los costes en telecomunicaciones, de voz y datos, fijos y móviles, nacionales e internacionales, para que obtengan las mejores condiciones, eviten los sobrecostes debidos a usos o gestión incorrecta y a deficiencias en la contratación, e imputen con precisión los costes a los distintos departamentos.
• Capacitar a profesionales en el liderazgo de procesos de negociación y renegociación de contratos de servicios de telecomunicaciones e infraestructuras IT.

• Directivos y ejecutivos de sistemas de información.
• Gestores de compras IT. 
• Consultores. controllers y auditores. 

• Workshops con participación activa de los alumnos.
• Resolución de casos prácticos. 

1.- ¿Qué es un servicio TEM eficiente?

• Componentes de un servicio TEM.
• Lanzamiento de un servicio TEM.
• On-going TEM. Gestión del día a día.
• KPI. 
• Herramientas Software disponibles.
• Relación con los usuarios.

2.- Servicios de comunicaciones fijas de voz. 

• ¿Qué contratamos?  
• ¿Cómo se tarifican? Costes fijos y costes variables. Tipos de tráfico
• Riesgos de sobrecoste.¿ Como detectarlos? 
• ¿Qué ahorramos con VoIP?. 
• Evolución del mercado. Tendencias de futuro.

3.- Servicios de comunicaciones móviles. 

• ¿Qué contratamos? 
• Smart phones , MDM y BYOD 
• Riesgos: roaming de datos. 
• Terminales. ¿gratis o subvencionados?
• Evolución del mercado

4.- Redes de datos WAN. 

• Redes VPN
• SD-WAN
• Carrier Ethernet Services.
• Capacidad y caudales.
• Gestión de las redes.
• Migración de redes.
• Renegociación de redes de datos.
• Global Network service providers. 

5.- Servicios Cloud.

• Principios del "pay per use"
• Hosting and housing.
• CaaS, UCaaS.
• Cloud computing.
• Gestión de ofertas globales, voz, datos, móviles, XasS

6.- Gestión global. Contratación internacional.

• Características redes y servicios internacionales. 
• Contratos pan-europeos.
• Contratos a nivel mundial. 
• Estrategias de gestión habituales en multinacionales 

7.- Principios básicos de negociación.

• Liderar el proceso. Proactividad.
• Sudoración vs transpiración
• Redacción de RFP's
• Redacción de contratos. Clausulas clave.
• Marketing interno y externo.
• Apoyo externo.

Dos sesiones de 3 horas